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Facilité d'utilisation
Consulte la Maintenance and Service Guide (Guia de mantenimiento y servicio) (Solo en Ingles) para obtener mas informacion acerca del uso de la utilidad de configuracion. Busqueda de mas informacion Las siguientes publicaciones estan disponibles en la unidad de disco duro del equipo. Para acceder la publicaciones, seleccione Inicio > Todos los programas > Manuales del usuario HP. NOTA: No todas las publicaciones listadas estan incluidas en todos los modelos. . Pasos iniciales—Lo ayuda a conectar el equipo y los dispositivos perifericos y a configurar el software incluido de fabrica; tambien incluye informacion basica para resolucion de problemas en caso de que encuentre algun problema durante la inicializacion. . Guia de hardware—Proporciona una descripcion general del hardware del producto, asi como instrucciones para actualizar esta serie de equipos e incluye informacion sobre las baterias del RTC, memoria y fuente de alimentacion. . Maintenance and Service Guide (Guia de mantenimiento y servicio) (solo en Ingles)— Proporciona informacion acerca de la extraccion y reemplazo de piezas, solucion de problemas, administracion de desktop, utilidades de configuracion, seguridad, cuidados de rutina, atribucion Pasos iniciales ESWW de clavijas de conector, mensajes de error POST, indicadores luminosos de diagnostico y codigos de error. . Guia de Informacion normativa y de seguridad—Proporciona informacion de seguridad y reglamentaria que asegura el cumplimiento con diversas normas de los Estados Unidos, Canada y varias normas internacionales. Antes de llamar al soporte tecnico .ADVERTENCIA! Cuando el equipo este enchufado a una fuente de alimentacion de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga electrica y/o quemaduras, asegurese de desconectar el cable de alimentacion de la toma electrica de CA y permita que los componentes internos del sistema se enfrien antes de tocarlos. Si experimenta problemas con el equipo, intente las soluciones adecuadas a continuacion para tratar de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte tecnico. . Ejecute la utilidad de diagnostico. Consulte Vision Diagnostics (sistemas Windows) en la pagina 2 para obtener mas informacion. . Ejecute la prueba automatica del sistema de proteccion de unidades (DPS) en la utilidad de configuracion. Consulte la Maintenance and Service Guide (Guia de mantenimiento y servicio) (Solo en Ingles) para obtener mas informacion. NOTA: La prueba automatica del sistema de proteccion de unidades (DPS) esta disponible solo en algunos modelos. . Comrpuebe el LED de alimentacion en la parte frontal del equipo para verificar si esta parpadeando o escuche por una serie de sonidos emitidos por el equipo. Los indicadores luminosos parpadeantes y/o sonidos son codigos de error que lo ayudaran a diagnosticar el problema. Consulte la Maintenance and Service Guide (Guia de Mantenimiento y Servicio) (Solo en Ingles) para obtener mas detalles. . Si la pantalla esta en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video diferente en el equipo, si hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente. . Si esta trabajando en red, conecte otro equipo con un cable diferente en la conexion de red. Puede haber un problema con el enchufe o cable de red. . Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extraigalo para verificar si el equipo funciona correctamente. . Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstalelo para verificar si el equipo funciona correctamente. . Reinicie el equipo en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladorescargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice la “Ultima configuracion conocida”. . Consulte el soporte tecnico completo en linea en . Consulte la seccion Consejos utiles en la pagina 6 de esta guia para obtener mas sugerencias generales. . Consulte la Maintenance and Service Guide (Guia de Mantenimiento y Servicio) (Solo en Ingles) completa para obtener mas informacion detallada. Para ayudarlo a resolver problemas en linea, HP Instant Support Professional Edition suministra diagnosticos de auto-resolucion. Si usted necesita entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de charla en linea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support Professional Edition en: ESWW Antes de llamar al soporte tecnico Acceda al centro de soporte comercial (BSC) en para obtener la mas reciente informacion acerca de soporte en linea, software y controladores, notificacion proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP. Si es necesario llamar al servicio de soporte tecnico, asegurese de tomar las siguientes medidas previas que garantizaran una optima atencion a su llamada: . Pongase delante de su equipo cuando llame. . Escriba el numero de serie del equipo y el numero de identifica...
Ce manuel est également adapté pour les modèles :Ordinateurs - HP rp5800 Retail System (377.58 kb)