Выпрямите все погнутые контакты. Отсоедините все удлинительные кабели клавиатуры и подключите клавиатуру к компьютеру напрямую. Проверьте клавиатуру — Подключите к компьютеру исправную клавиатуру и попробуйте ее использовать. Запустите средство устранения неполадок оборудования. — См. раздел Средство устранения неполадок оборудования. Зависания и неполадки программного обеспечения ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области техники безопасности см. на начальной странице раздела Regulatory Compliance (Соответствие стандартам) по адресу Компьютер не запускается Проверьте диагностические индикаторы. — См. раздел Индикаторы питания. Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к компьютеру и электрической розетке. Компьютер не отвечает на запросы. ВНИМАНИЕ: Если не удастся нормально завершить работу операционной системы, может произойти потеря данных. Выключите компьютер. — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите компьютер. Программа не отвечает на запросы. Завершите работу программы. — 1. Нажмите одновременно клавиши , чтобы открыть Диспетчер задач. 2. Откройте вкладку Приложения. 3. Выберите программу, которая перестала реагировать на ваши действия. 4. Нажмите кнопку Снять задачу. Неоднократное аварийное завершение программы ПРИМЕЧАНИЕ: Инструкции по установке программного обеспечения обычно содержатся в соответствующей документации или на прилагаемом компакт-диске или диске DVD. Прочитайте документацию по программе. — При необходимости удалите программу и установите ее снова. Программа разработана для более ранней версии операционной системы Windows. Запустите мастер совместимости программ. — Windows XP Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows XP. 1. Выберите Пуск® Все программы® Стандартные® Мастер совместимости программ® Далее. 2. Следуйте инструкциям на экране. Windows Vista Мастер совместимости программ помогает настроить среду выполнения программ, аналогичную операционным системам, отличным от Windows Vista. 1. Выберите Пуск ® Панель управления® Программы® Использование старых программ с этой версией Windows. 2. На экране приветствия нажмите кнопку Далее. 3. Следуйте инструкциям на экране. Появляется сплошной синий экран. Выключите компьютер. — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите компьютер. Другие неполадки программ Ознакомьтесь с документацией по программе или обратитесь к разработчику за информацией по устранению неполадок. — Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере. Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Необходимые сведения см. в документации по программе. Убедитесь, что программа правильно установлена и настроена. Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой. При необходимости удалите программу и установите ее снова. Сразу же сделайте резервные копии файлов. Проверьте жесткий диск, компакт-диски или диски DVD с помощью программы поиска вирусов Сохраните и закройте все открытые файлы и программы, а затем завершите работу компьютера с помощью меню «Пуск». Неполадки памяти ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области техники безопасности см. на начальной странице раздела Regulatory Compliance (Соответствие стандартам) по адресу Если выдается сообщение о недостаточной памяти — Сохраните и закройте все открытые файлы и активные программы и проверьте, помогло ли это решить проблему. Проверьте минимальные требования к памяти в документации по программе. При необходимости установите дополнительные модули памяти (см. раздел Замена или добавление модуля памяти). Переустановите модули памяти, обеспечив таким образом правильный обмен данными между компьютером и модулем памяти. Запустите диагностическую программу Dell Diagnostics (см. раздел Программа Dell Diagnostics). Если возникают другие проблемы с памятью — Переустановите модули памяти (см. раздел Замена или добавление модуля памяти), обеспечив таким образом правильный обмен данными между компьютером и модулем памяти. Обязательно соблюдайте указания по установке модулей памяти. Убедитесь, что используемые модули памяти поддерживаются данным компьютером. Дополнительную ...
