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Facilité d'utilisation
Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installieren lassen kann. Eine Liste
der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu finden,
die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter
der Adresse http://www.lenovo.com/CRUs. In dem mit der Ersatz-CRU
gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo
zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im
Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits
frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann
der Service-Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls
der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach
Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor
Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass
am Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und
erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Manche
Produkte müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein
Service-Center eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Transport
wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechende Vorbereitung des
Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versandkarton wird
dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das Produkt an
das angegebene Service-Center schicken kann. Ein Kurierdienst holt das
Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center. Nach
der Reparatur oder dem Austausch veranlasst das Service-Center den
Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
4. Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden oder des Versandservice wird
das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht.
Der Transport oder der Versand liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der
Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt gut verpackt entsprechend
den Angaben des Service-Providers an den angegebenen Standort zu
transportieren oder einzuschicken (vorab durch den Kunden bezahlt, sofern
nichts anderes angegeben ist). Nachdem das Produkt repariert oder
ausgetauscht wurde, wird es für den Kunden zum Abholen bereitgehalten.
Wird das Produkt nicht abgeholt, entscheidet der Service-Provider nach
eigenem Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts. Im Rahmen des
Versandservice wird das Produkt auf Kosten von Lenovo an den Kunden
zurückgeschickt, sofern der Service-Provider nichts anderes angegeben hat.
5. Austauschservice für das Produkt
Im Rahmen des Austauschservice für das Produkt wird Lenovo die
Lieferung eines Ersatzprodukts an den Standort des Kunden veranlassen.
Für die Installation und Überprüfung der Maschine ist der Kunde selbst
verantwortlich. Das Ersatzprodukt geht in das Eigentum des Kunden über,
während das fehlerhafte Produkt in das Eigentum von Lenovo übergeht. Der
Kunde muss das fehlerhafte Produkt in dem Versandkarton, in dem er das
Anhang A. Garantieinformationen
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