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Fabricant : Dell
Taille : 3.68 mb
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Par ce dispositif a également d'autres instructions :
Facilité d'utilisation
Política de devolución “Satisfacción total” (sólo para EE. UU.)
Dell valora la relación con el cliente y desea asegurarse de que éste está satisfecho con su compra. Por ello, ofrece
una política de devolución “Satisfacción total” para la mayoría de productos que el usuario final compra
directamente a Dell. De acuerdo con esta política, el usuario puede devolver los productos Dell que ha comprado
directamente a Dell para obtener un abono o un reembolso del precio de adquisición pagado, excepto gastos de
envío, manipulación y reaprovisionamiento, según se indica:
•
Productos y accesorios de hardware nuevos: todos los productos de hardware, accesorios, piezas y software
nuevos sin abrir, todavía dentro del paquete sellado, excepto los productos más adelante enumerados,
pueden devolverse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura. Para devolver software de
aplicaciones o un sistema operativo instalados por Dell, es necesario devolver el ordenador completo. En
el caso de los productos no defectuosos comprados a través de la división Dell Software and Peripherals por
clientes de las divisiones de pequeñas y medianas empresas de Dell se aplica una política de devolución
diferente. Estos productos pueden devolverse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura,
pero se deducirá un quince por ciento (15%) de cargo por reaprovisionamiento del importe de abono o
reembolso. La política de devolución “Satisfacción total” y la política de devolución de la división Software
and Peripherals no se aplican a los productos de almacenamiento Dell | EMC, a los productos de la marca
EMC ni al software corporativo.
•
Productos de hardware y piezas reparados o restaurados de la marca Dell: todos los productos de
almacenamiento y servidor de la marca Dell reparados o restaurados pueden devolverse en un plazo de
treinta días a partir de la fecha de la factura. El resto de productos de hardware y piezas de la marca Dell
reparados o restaurados pueden devolverse en un plazo de catorce días a partir de la fecha de la factura.
Si desea devolver algún producto, escriba un mensaje de correo electrónico o llame al servicio al cliente de Dell
para recibir un número de autorización para devolución con abono durante el periodo de política de devolución
aplicable al producto que desea devolver. Es necesario obtener un número de autorización para devolución de
abono para devolver el producto. Consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 133
(o www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para buscar la información de contacto adecuada para obtener asistencia
técnica.
Debe enviar los productos a Dell en un plazo de cinco días a partir de la fecha en que Dell le facilite el número
de autorización para devolución de abono. Asimismo, debe devolver los productos, que deben encontrarse como
nuevos, a Dell en el embalaje original, junto con cualquier dispositivo, documentación y todos los objetos incluidos
en el envío original, pagar los portes y asegurarlos, o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío.
Política de devolución “Satisfacción total”
Si usted es un usuario final que compró productos nuevos directamente a Dell, puede devolverlos a Dell en el plazo
de 30 días desde la fecha de recepción para obtener un reembolso o un abono por el precio de adquisición del
producto. Si usted es un usuario final que compró productos reparados o restaurados a Dell, puede devolverlos a
Dell en el plazo de 14 días desde la fecha de la factura para obtener un reembolso o un abono por el precio de
adquisición del producto. En ninguno de los dos casos el reembolso o abono incluirá los gastos de envío o
manipulación que aparecen en la factura y estarán sujetos a un quince por ciento (15%) de cargo por
aprovisionamiento, a no ser que las leyes establezcan lo contrario. Si usted representa a una organización que
compró productos nuevos bajo un contrato por escrito con Dell, el contrato puede contener términos diferentes de
los especificados en esta política para la devolución de productos.
Apéndice
159
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