Parte posterior • Es posible que el rodillo de transferencia este de las copias sucio. Consulte la pagina 8.1. impresas sucia • Compruebe si hay perdidas de toner. Limpie el interior de la impresora. Paginas negras • Es posible que el cartucho no este instalado correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva a insertarlo. • Es posible que el cartucho de toner este defectuoso y deba reemplazarse. Instale un cartucho de toner nuevo. • Es posible que la impresora precise reparacion. Pongase en contacto con el servicio tecnico. Exceso de toner • Limpie el interior de la impresora. • Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte la pagina 5.2. • Instale un cartucho de toner nuevo. Consulte la pagina 8.3. • Si el problema persiste, es posible que la impresora precise reparacion. Pongase en contacto con el servicio tecnico. 9.9 Problemas mas comunes en Windows Problema Soluciones recomendadas Huecos en los Los huecos en los caracteres son areas en blanco caracteres que aparecen en los caracteres que deberian ser totalmente negros: • Si esta imprimiendo transparencias, pruebe con otro tipo. Puede ser normal que aparezcan huecos en los caracteres debido a la composicion de las transparencias. • Es posible que no este imprimiendo en la cara del papel recomendada. De vuelta la pila de papel colocada en la bandeja. • Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas. Consulte la pagina 5.3. Rayas Si aparecen rayas o manchas negras alineadas horizontales horizontalmente: • Es posible que el cartucho no este instalado correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva a insertarlo. • Es posible que el cartucho de toner este defectuoso. Instale un cartucho de toner nuevo. Consulte la pagina 8.3. • Si el problema persiste, es posible que la impresora precise reparacion. Pongase en contacto con el servicio tecnico. Abarquillamiento Si el papel impreso esta curvado o no se introduce en la impresora: • De vuelta la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe tambien girar el papel 180° en la bandeja. Una imagen desconocida aparece reiteradamente en algunas hojas, se produce exceso de toner, la impresion es muy clara o hay contaminacion. Es posible que se este utilizando la impresora a una altitud de 1.000 m (3.281 pies) o superior. Una altitud elevada puede provocar problemas de calidad de impresion, como exceso de toner o impresion debil. Puede ajustar esta opcion en Utilidad de configuracion de la impresora o en la ficha Impresora de las propiedades del controlador de la impresora. Consulte la pagina 1.5. Problema Soluciones recomendadas Aparece el mensaje Cierre todas las aplicaciones de software. “Archivo en uso” Elimine el programa de software del grupo durante la de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar instalacion. el controlador de la impresora. Aparece el mensaje “Error al escribir en LPTx”. • Asegurese de que los cables esten conectados correctamente y de que la impresora este encendida. • Si la comunicacion bidireccional no esta activada en el controlador, aparecera este mensaje. Aparecen los mensajes “Error de proteccion general”, “Excepcion OE”, “Spool32” u “Operacion no valida”. Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir de nuevo. Aparecen los Estos mensajes pueden aparecer durante mensajes “Error la impresion. Espere hasta que la impresora al imprimir” y “Tiempo haya terminado. Si el mensaje aparece en de espera de modo de espera o tras finalizar la impresion, impresora agotado”. revise la conexion o compruebe si se ha producido algun error. Nota Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que le proporcionaron con su equipo para obtener mas informacion sobre los mensajes de error de Windows. Problemas mas comunes en PostScript Las situaciones que aparecen a continuacion son especificas del lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresion. Nota Para recibir un mensaje impreso o en pantalla cuando se producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones de impresion y haga clic en la seleccion que desee junto a la seccion de errores de PostScript. 9.10 Problemas mas comunes en Linux Problema Causa posible Soluciones recomendadas No es posible Es posible que • Imprima una pagina de imprimir un el controlador configuracion y compruebe archivo de PostScript que la version de PostScript PostScript. no este instalado correctamente. este disponible para la impresion. • Instale el controlador PostScript. Para instalarlo, consulte la seccion de software. • Si el problema persiste, pongase en contacto con el servicio tecnico. Aparece El trabajo de Debera reducir la complejidad el mensaje impresion era de la pagina. “Error de demasiado comprobacion complejo. de limite”. Se imprime una Es posible Asegurese de que el trabajo pagina de error que el trabajo de impresion sea de PostScript. de PostScript. de impresion no sea de PostScript. Compruebe si la aplicacion de software e...
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